Agent Customer Support

Stellenbeschreibung

Agent Customer Support
Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundensupport-Centers in Winterthur nach einer engagierten, flexiblen und sprachgewandten Persönlichkeit als Kundendienstmitarbeiter/in Deutsch sowie einer weiteren Landessprache.
Agent Customer Support
Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundensupport-Centers in Winterthur nach einer engagierten, flexiblen und sprachgewandten Persönlichkeit als Kundendienstmitarbeiter/in Deutsch sowie einer weiteren Landessprache.
In dieser lebhaften und vielseitigen Tätigkeit bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehst täglich mit ihnen im telefonischen Kontakt.
Folgende Schwerpunkte werden deinen Tagesablauf prägen:
Professionelle Kundenbetreuung und Beziehungspflege
Entgegennahme und Bearbeitung aller Kundenkontakte und reklamationen aus allen Kommunikationskanälen (Telefon, E-Mail,Online etc.)
Bearbeitung von Kundenreklamationen und Koordination von Beschwerden mit anderen Abteilungen
1st Level Support E-Commerce
Erstellung von Rechnungskorrekturen
Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit
Auftragsprüfung, etc.
Das bringst du mit:
Abgeschlossene Berufsausbildung
Erfahrung im Kundendienst und im Umgang mit Reklamationsmanagement
Flair und Affinität für Themen aus dem Rechnungswesen
Gewinnbringende Persönlichkeit, Verkaufsgeschick und Einfühlungsvermögen
Sorgfältige, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise gepaart mit Ausdauer und Durchhaltevermögen
Gutes vernetztes Denken
Versierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Applikationen.
SAP-Kentnisse sehr von Vorteil.
Muttersprache Deutsch, sowie sehr gute ösisch- und/oder Italienischkenntnisse
Hast du Interesse, Teil unseres Teams zu werden?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Das bringst du mit:
Abgeschlossene Berufsausbildung
Erfahrung im Kundendienst und im Umgang mit Reklamationsmanagement
Flair und Affinität für Themen aus dem Rechnungswesen
Gewinnbringende Persönlichkeit, Verkaufsgeschick und Einfühlungsvermögen
Sorgfältige, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise gepaart mit Ausdauer und Durchhaltevermögen
Gutes vernetztes Denken
Versierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Applikationen.
SAP-Kentnisse sehr von Vorteil.
Muttersprache Deutsch, sowie sehr gute ösisch- und/oder Italienischkenntnisse jid77d67f2po jit0834po jiy26po